Beleid voor teruggave en aansprakelijkheid voor verloren blikjes

Wanneer klanten ervoor kiezen om pallets zonder randbescherming en krimpfolie te ontvangen, accepteren ze extra risico's die verder gaan dan het standaardbeleid van NOMOQ. Dit omvat niet alleen gedeukte blikken, maar ook mogelijke aansprakelijkheid voor omsnoerde pallets zonder krimpfolie en randbescherming als blikken uit de pallet vallen of schade oplopen.

We hebben duidelijke richtlijnen opgesteld voor transportgerelateerde schade:

• LTL-leveringen (Less than Truckload): Als maximaal 3,0% van de blikjes van de pallet valt, wordt dit beschouwd als binnen de standaardtolerantie en is dit geen reden voor een claim bij de logistieke dienstverlener.
• Full Truckload (FTL) leveringen: Maximaal 0,5% van de blikken die van de pallet vallen, valt binnen de standaardtolerantie. 

Als het aantal verloren blikjes deze limieten overschrijdt, kun je het probleem melden door hier een ticket te openen. Elk geval zal met de grootste zorg worden bekeken om een bevredigende oplossing te vinden. Aangezien we onze goederen leveren volgens FCA (Incoterms 2020), is de koper verantwoordelijk voor het verzekeren van de zending tegen schade tijdens het transport.

Voor vragen of ondersteuning staat onze klantenservice altijd voor je klaar.